Condiciones de Venta

 

¿Qué está incluido en el precio?

En el precio está incluida la estancia, uso de ropa de cama y toallas, limpieza y suministros como jabón y papel higiénico.

¿Qué no está incluido en el precio? 

El precio del alojamiento no incluye ningún extra que se contrate o que sea opcional, como desayuno, almuerzo, minibar, transporte, lavandería, etc.

​

Check-in y Check-out

El check-in y el check-out varían según cada propiedad, pero normalmente es el siguiente:

Horario de entrada: de 15:00 a 22:00 horas.

Check-out: de 8:00 am a 12:00 pm.

En caso de que desee cambiar el horario de check-in y/ o check-out, notifíquelo con anticipación y podemos satisfacer sus necesidades aplicando una tarifa adicional.

​

Pago

Para asegurar las reservas , será imprescindible el pago previo de al menos la primera noche del alojamiento solicitado.

Con previa solicitud, se le puede emitir una orden de pago por el importe total de la reserva.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta del propietario mediante PayPal o tarjeta de crédito.

Excepcionalmente, podemos emitir una orden de pago para que el cliente pague el depósito con su tarjeta de crédito o débito.

Las tarifas de transferencia (nacional o internacional) serán pagadas por el cliente, al igual que los gastos incurridos al pagar con tarjeta. Si el cliente ha pagado solo la primera noche como reserva, el importe restante se abonará en efectivo (Euros o USD) a su llegada al alojamiento.

​

Contrato de Reserva

Una vez realizado el pago de la primera noche del alojamiento elegido por el cliente, Royal Havana enviará por correo electrónico un contrato de reserva que contendrá: los datos identificativos del cliente, las fechas de check-in y check-out, el nombre del alojamiento alquilado y la dirección, así como el desglose del importe de la primera noche pagada como depósito de reserva y el importe restante a pagar al propietario.

​

Política de Cancelación 

Una vez que haya pagado la reserva o el pago total y el dinero se haya entregado al propietario (24-48 horas), no hay forma de reembolsarlo.

Estas condiciones se aplican incluso en circunstancias fuera del control del cliente o que estaban fuera de su control.

Royal Havana se reserva el derecho de cambiar el alojamiento en el caso de que exista un problema que perjudique la estancia del cliente por una de características similares o mejores. Problemas como daños, fugas y otros. En este caso, si el cliente no está de acuerdo con el cambio, tendrá derecho a reembolsar el pago realizado en el momento de la reserva.

​

Cantidad de personas incluidas en la reservación 

El cliente tiene que informar a Royal Havana el número exacto de personas que se alojan en la propiedad. Se prohíbe el uso de alojamiento para una cantidad de ocupantes superior a la indicada en la reserva. Si se viola esto, Royal Havana tiene derecho a rescindir el contrato de reserva por no respetar las cláusulas pactadas, sin indemnización.

​

​Número de personas por habitación

Las casas particulares en Cuba generalmente tienen las siguientes reglas con respecto al número de personas que pueden alojarse en las habitaciones:      

 

• Cuando los invitados son un grupo de amigos que vienen solos, cada uno de ellos debe permanecer en una habitación. Las habitaciones están clasificadas como sencillas.      
• Cuando los huéspedes vienen con sus respectivas parejas, las habitaciones se clasifican como dobles.      
• En el caso de una familia, las habitaciones se clasifican como dobles. Dos personas pueden alojarse en una habitación y excepcionalmente pueden solicitar una cama supletoria para un niño pequeño si es necesario.      

Sobre los acompañantes cubanos: La ley en Cuba le permite pernoctar y permanecer en un apartamento o en una casa privada con cualquier persona, incluso una persona cubana, siempre y cuando esa persona sea identificada y adulta. No está permitido invitar a un cubano a ninguna habitación si ya está registrado con otra persona. Una estancia para dos adultos por habitación es la cantidad permitida.

 

​​

Responsabilidad de Conducta

El alojamiento alquilado solo puede servir como vacaciones. La actividad profesional está prohibida en los locales alquilados.

Los huéspedes deben cumplir con las reglas de procedimiento del edificio o casa, especialmente sobre el ruido, la limpieza, las áreas para fumadores, etc.

El alojamiento se da a las fechas y horarios fijados en el contrato.

Tanto el contratista como la parte acompañante, serán responsables de su comportamiento. Está estrictamente prohibido el uso de drogas y estupefacientes en las premisas alquiladas, así como organizar fiestas con música a todo volumen. Si los huéspedes no se comportan correctamente Royal Havana tendrá derecho a pedirles que desalojen la propiedad sin compensación. Al alquilar un alojamiento en Royal Havana usted acepta las Condiciones Generales, por lo que se regirá por las mismas.

​

Protección de Datos

Proteger sus datos personales es muy importante para nosotros. La recopilación, el procesamiento y el uso de la información personal que usted proporciona se realiza de acuerdo con las disposiciones legales.